Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Telefonista u restoranu
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo osobu koja će se pridružiti našem timu kao Telefonista u restoranu. Ova uloga je ključna za osiguravanje da naši gosti dobiju najbolju moguću uslugu od trenutka kada nas kontaktiraju. Kao telefonista, bićete prva tačka kontakta za naše goste, odgovarajući na njihove pozive, pružajući informacije o našem meniju, radnom vremenu i rezervacijama. Vaša ljubaznost i profesionalnost će biti od suštinskog značaja za stvaranje pozitivnog prvog utiska. Pored toga, bićete odgovorni za koordinaciju rezervacija i obezbeđivanje da su svi detalji tačno zabeleženi u našem sistemu. Idealni kandidat će imati odlične komunikacione veštine, sposobnost da radi pod pritiskom i strast prema pružanju izvanredne usluge korisnicima. Ako ste organizovani, pažljivi na detalje i uživate u radu u dinamičnom okruženju, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Odgovaranje na telefonske pozive i pružanje informacija gostima.
- Upravljanje rezervacijama i ažuriranje sistema.
- Koordinacija sa osobljem restorana za specijalne zahteve gostiju.
- Održavanje profesionalnog i ljubaznog tona u svim komunikacijama.
- Rešavanje osnovnih upita i preusmeravanje složenijih pitanja odgovarajućem osoblju.
- Praćenje i evidentiranje svih dolaznih i odlaznih poziva.
- Pružanje podrške u administrativnim zadacima po potrebi.
- Održavanje ažurnih informacija o meniju i specijalnim ponudama.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacione veštine.
- Iskustvo u radu sa telefonskim sistemima je prednost.
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više zadataka istovremeno.
- Poznavanje rada na računaru i osnovnih softverskih alata.
- Ljubaznost i profesionalnost u ophođenju sa gostima.
- Sposobnost brzog učenja i prilagođavanja promenama.
- Pažnja prema detaljima i organizacione veštine.
- Iskustvo u ugostiteljstvu je prednost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste se nosili sa nezadovoljnim gostom preko telefona?
- Možete li opisati svoje iskustvo u radu sa telefonskim sistemima?
- Kako biste prioritizovali više dolaznih poziva?
- Koje korake preduzimate da biste osigurali tačnost informacija?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?